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これも勉強

先日の電話の件ですが、本日正式にお断りしました。

なぜ、簡単に了承してしまったのか。

安い、安くなる、そんな言葉に釣られてしまいました。

キャンセルできるのかな。調べてみると、この場合は正式な書類が来てから8日間の内であればキャンセルできそうだ。

本当に?

う~ん、わからん。

夕方、こちらから電話をかけて、昨日も今日も電話が来ませんがどうなってますかと確認した。

やがて、担当から電話が来て、正式にキャンセルの運びとなった。

メデタシ、メデタシだけど、今になって思うとこんな対応も出来たんじゃないかと思う。

「そうですか、そうであれば資料を送ってください。それから検討してみましょう。その時はよろしくお願いします」。

何も性急に決めるばかりが能じゃない。即決すると決断力があると評価されますが、浅慮も少なくないと思います。

これも、1つの勉強ですね。このような場合はどのような対応を取るべきか。自分の中に“マニュアル”が出来ました。

電話が来ても慌てず、一呼吸おいて、手元に筆記用具を持って対応したいですね。そして必ず担当者の名前もメモすること。わからない事は何度でもわかるまで聞く。もちろんメリットがあるのなら申し込めばいいし、なければ断ればよい。性急に決めるばかりが良いわけではありません。

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